Español
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA AGENCIA:
- LA AGENCIA actúa como un intermediario entre el viajero o pasajero con
relación a su viaje, sea por medios terrestres, aéreos o marítimos (Auto,
Autocar, Autobuses, camiones, trenes, botes o cruceros, aviones) y no
asume ninguna responsabilidad por daños, pérdidas, accidentes, retrasos o
irregularidades que pudieran ocurrir, ya sea por razones o fallas mecánicas
en los vehículos, botes, cruceros o aviones o por razones de
incumplimiento de terceras personas o compañías que debían preparar,
arreglar o brindar servicios relacionados con las excursiones. - LA AGENCIA no será responsable por motivos de incumplimiento a las
leyes del país que visita (Incluyendo requisitos de entrada al país). Desde el
momento en que de adquiere el paquete de viaje o adquiere cualquier
servicio de viaje se entiende que el cliente conoce y cumplirá las leyes y
requisitos de entrada al país de destino (Vigencia del pasaporte, visas de
ser necesario, impuestos de entrada, vacunación y/o cualquier otro
requerimiento del país a visitar). - LA AGENCIA no es responsable por accidentes, pérdidas, daños
materiales de la propiedad del cliente, lesiones personales ocurridas al
cliente, gastos incurridos por motivos de enfermedad incluyendo consultas
médicas, hospitalizaciones, compras de medicamentos. - LA AGENCIA no es responsable por el incumplimiento del cliente por
cambios o discrepancias, gastos adicionales causados por retrasos del
cliente o de la aerolínea, bote, barco, crucero o tren, y/o cualquier otro
medio de transporte y esta limitación también incluye tour, hotel, hostal,
albergues o similares que deba ser usado por el cliente. - LA AGENCIA no es responsable por eventos de casos fortuito ya sea como
huracanes, tornados, ciclones, tormentas, nevadas, frío polar, calor intenso
o cualquier evento del clima en el lugar o país que se visita. Tampoco
existirá responsabilidad por eventos de fuerza mayor ya sea como huelgas,
paros nacionales, disturbios que ocurran en el país de visita, cierres
comerciales por cuarentena, estados de excepción, de urgencia, de
emergencia o cualquier actuación gubernamental en el país de visita que
implique limitación de derechos humanos, invasiones o guerras, actos de
terrorismo.
CAPACIDAD LEGAL DE LA AGENCIA:
- LA AGENCIA se reserva el derecho de cancelar o cambiar el itinerario,
curso del servicio, o inclusive el precio del servicio si el cliente no ha
adquirido el servicio en el término determinado en la cotización de servicios.
De igual forma también LA AGENCIA tiene la capacidad de sustituir
paradas en cualquiera de las excursiones, tour, así como la utilización de
servicios de compañías afiliadas (Aerolíneas, botes, cruceros, trenes,
hoteles, tour operadores, buses, autobuses, autocar, etc.).
Los cambios que puede hacer LA AGENCIA serán por servicios similares a
los que previamente el cliente contrató. En todo caso se respetará el
estándar de servicio adquirido por el cliente.
Cualquier cambio que LA AGENCIA disponga a realizar será notificado
al cliente con al menos 24 horas de antelación al inicio del servicio. La
notificación podrá ser hecha por teléfono, whatssap, correo
electrónico o cualquier medio de comunicación pactado en el contrato
de servicio.
POLÍTICAS DE RESERVA: - LA AGENCIA mediante medios escritos que podrán ser la Cotización, el
contrato escrito, comunicaciones por whattssap, por correo electrónico y/o
cualquier otro medio de comunicación digital, establecerá los montos a
cancelar y las fechas de pago del paquete de viaje, tour, o servicio
adquirido. - LA AGENCIA mediante medios escritos que podrán ser la Cotización, el
contrato escrito, comunicaciones por whattssap, por correo electrónico y/o
cualquier otro medio de comunicación digital, establecerá las condiciones
tarifarias del paquete, tour o servicio adquirido por el cliente. - El cliente entiende y comprende que existen tarifas reembolsables y no
reembolsables en función de las políticas de proveedores, tour operadores,
barcos, botes, cruceros, aerolíneas, trenes, hoteles.
Si el cliente adquiere una tarifa no reembolsable, este entiende que en este
tipo de tarifa no hay derecho a reembolsos por cancelaciones, no asistir al
viaje, eventos fortuitos o de fuerza mayor de la forma descrita en el título de
limitación de responsabilidad de la presente política.
POLÍTICAS DE PAGO:
- LA AGENCIA por medios escritos que incluyen documentos como la
Cotización, el contrato escrito, comunicaciones por whattssap, por correo
electrónico y/o cualquier otro medio de comunicación digital establecerá el
precio total y las fechas de pago (Si se pacta en pagos parciales). - Si se pactan pagos parciales, el retraso en las fechas que se establezcan
para el pago de los abonos correspondientes, otorgará el derecho a LA
AGENCIA a cobrar los recargos que correspondan o la no devolución de lo
pagado hasta el momento e inclusive la cancelación del viaje o servicio
adquirido en caso de incurrir en el incumplimiento pasado el mes
correspondiente al día en que el cliente debía cancelar el abono.
De aplicar recargos por mora en el pago o la no devolución de lo abonado
hasta la fecha del incumplimiento de pago será comunicados por medios
escritos que incluyen documentos como la Cotización, el contrato escrito,
comunicaciones por whattssap, por correo electrónico y/o cualquier otro
medio de comunicación digital. Esta comunicación se realizará al momento
de abonar el servicio, tour o viaje. - El cliente podrá cancelar el servicio adquirido por cualquier medio de pago
legal y permitido en la República de Panamá que incluye efectivo, tarjeta de
crédito, transferencia electrónica ACH, cheques.
En caso de pagos con cheques y el mismo se gire contra una cuenta sin
fondos o a cuenta bancaria cerrada, LA AGENCIA cobrará todos los
recargos y cualquier monto que determine la entidad bancaria, además de
reservarse el derecho de buscar cualquier resarcimiento civil o presentar
una denuncia o querella ante la jurisdicción penal de la República de
Panamá. - En caso de que el cliente no asista, aplicará la política de No Show
correspondiente al medio de transporte o servicio adquirido (Esto significa
que no existirá reembolso o este podrá ser parcial, dependiente de las
políticas de los proveedores correspondientes.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN: - Si El cliente desea tener una seguridad para reembolsos completos, LA
AGENCIA recomienda la adquisición de seguros por multicausa,
cancelación o seguros de asistencia al viajero. - Cualquier forma de cancelación o solicitud de reembolso será comunicada
por medios escritos que incluyen documentos como la Cotización, el
contrato escrito, comunicaciones por whattssap, por correo electrónico y/o
cualquier otro medio de comunicación digital. Esta comunicación sobre
cancelaciones deberá ser realizara por LA AGENCIA al momento de que el
cliente adquiera el servicio.