🏢 Naturaleza del Servicio

TPE Travel Panamá, operada por THE PANAMA EXPERIENCE S.A., actúa como agencia de viajes, intermediaria y comercializadora de servicios turísticos propios y de terceros proveedores nacionales e internacionales.

La empresa puede comercializar vuelos, hoteles, tours, traslados, guías, seguros, paquetes nacionales, paquetes internacionales, experiencias, cruceros, servicios receptivos, grupos y otros productos turísticos.

💲 Tarifas y Disponibilidad

• Todos los precios están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso por parte de aerolíneas, hoteles, operadores, navieras, proveedores y sistemas de reservas.
• Las tarifas no se garantizan hasta que exista confirmación escrita y pago correspondiente.
• Las cotizaciones tienen carácter informativo y pueden variar antes de la emisión o confirmación final.
• Las promociones, descuentos y tarifas especiales pueden tener restricciones específicas.

🖥️ Sistemas y Plataformas de Reserva

TPE Travel Panamá utiliza sistemas propios y de terceros para la gestión de cotizaciones, disponibilidad, pagos, reservas y emisión de documentos.

En caso de errores de inventario, disponibilidad, tarifas, conexiones tecnológicas, plataformas de reserva o sistemas externos, la agencia podrá corregir, modificar o cancelar una reserva sin responsabilidad adicional.

💳 Formas de Pago

Los pagos deben realizarse a nombre de:

Una vez realizado el pago, el comprobante debe enviarse al correo:

[email protected], con copia a su ejecutivo de ventas.

🌎 Transferencias Internacionales

📌 Requisitos para Reservar

• Solicitar disponibilidad vía WhatsApp al (507) 6317-0936.
• Un asesor será asignado para dar seguimiento por correo, teléfono o WhatsApp.
• El cliente debe contar con pasaporte vigente, visa vigente cuando aplique, permisos de menores y documentación migratoria requerida.
• La reserva queda sujeta a disponibilidad real del proveedor al momento de confirmar el pago.

📝 Condiciones de Reserva y Pagos

Todo depósito, abono o pago recibido será considerado una autorización formal para iniciar gestiones de reserva, bloqueo de espacios, emisión, confirmación y pagos a proveedores.

• Depósito inicial: podrá variar según el producto, proveedor o paquete contratado.
• Pago final: deberá completarse dentro del plazo indicado por el asesor o proveedor.
• Si el pago total no es recibido en el plazo correspondiente, la agencia podrá considerar la reserva como desistida.

⚠️ Cancelaciones, Cambios y Reembolsos

Toda cancelación, modificación, cambio de fecha, reembolso o reprogramación estará sujeta a las políticas del proveedor contratado.

• Los cargos administrativos, bancarios, operativos y penalidades podrán ser descontados de cualquier devolución autorizada.
• Los servicios no reembolsables se regirán por la política específica del proveedor.
• TPE Travel Panamá no garantiza reembolsos, cambios ni excepciones que no hayan sido autorizadas por el proveedor.

🏦 Cargos Administrativos y Gestión Operativa

Toda gestión de cancelación, modificación, reprogramación, reclamación, solicitud especial, devolución o revisión ante proveedores podrá generar cargos administrativos y operativos por parte de TPE Travel Panamá.

• Estos cargos corresponden a gestión de reserva, atención, comunicación con proveedores, procesamiento interno, coordinación operativa y trámites administrativos.
• Cuando exista devolución autorizada por un proveedor, TPE Travel Panamá podrá descontar cargos administrativos, bancarios, financieros, operativos y cualquier penalidad aplicable.
• La aceptación de una solicitud por parte de TPE Travel Panamá no garantiza aprobación, reembolso ni modificación por parte del proveedor.

✈️ Vuelos y Aerolíneas

• Los itinerarios pueden sufrir modificaciones por parte de la aerolínea.
• Los cambios de horario, cancelaciones, retrasos o reprogramaciones son responsabilidad exclusiva de la aerolínea.
• La agencia actuará únicamente como intermediaria para gestionar cualquier solicitud del pasajero.
• TPE Travel Panamá no comercializa productos low cost que no cumplan con los estándares comerciales definidos por la empresa.
• Las condiciones de equipaje, cambios, penalidades y reembolsos dependerán de la tarifa y política de la aerolínea.

🏨 Hoteles y Alojamientos

• Los hoteles pueden aplicar políticas propias de cancelación, no show, depósitos, garantías, resort fees, impuestos locales o cargos adicionales.
• Las habitaciones son en categoría estándar, salvo indicación contraria por escrito.
• Los hoteles mencionados como previstos pueden variar por otros de categoría similar cuando sea necesario.
• Early check-in, late check-out, camas específicas o habitaciones conectadas quedan sujetos a disponibilidad del hotel.

🚐 Tours, Excursiones y Experiencias

• Los horarios, rutas, itinerarios y condiciones operativas pueden variar por clima, tráfico, mareas, seguridad, logística, disponibilidad del proveedor o instrucciones de autoridades competentes.
• La participación en actividades de aventura, marinas, recreativas, culturales o de naturaleza será responsabilidad del pasajero, quien declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para participar en la actividad contratada.
• El pasajero debe presentarse puntualmente en el lugar y hora indicados en la confirmación, voucher o instrucciones enviadas por la agencia o proveedor.
• La no presentación, llegada tardía o abandono voluntario del servicio podrá considerarse No Show, ocasionando la pérdida total del servicio contratado sin derecho a reembolso.
• En caso de que el pasajero presente una situación excepcional debidamente comprobada mediante documentación válida, TPE Travel Panamá podrá gestionar una solicitud especial ante el proveedor. La aprobación, rechazo, reprogramación o devolución dependerá exclusivamente del proveedor correspondiente.
• Si el proveedor autoriza una devolución parcial o total, TPE Travel Panamá podrá aplicar un cargo administrativo y operativo de hasta el 20% sobre el monto gestionado, correspondiente a trámites, coordinación, procesamiento, gestión bancaria, atención y operación interna de la agencia.

🚫 No Show y Servicios No Utilizados

La no presentación del pasajero, llegada tardía, pérdida de vuelos, abandono voluntario del servicio o incumplimiento de horarios podrá generar la pérdida total del servicio contratado.

🏥 Casos Especiales y Fuerza Mayor

En situaciones excepcionales debidamente comprobadas, como incapacidad médica, hospitalización, accidente grave, fallecimiento de familiar directo u otra causa de fuerza mayor, TPE Travel Panamá podrá gestionar una solicitud especial ante el proveedor.

🛂 Situaciones No Responsabilidad de la Agencia

• Pasaporte vencido.
• Visa o permisos migratorios incompletos.
• Permisos de menores no gestionados correctamente.
• Restricciones legales, demandas, homónimos o impedimentos de salida.
• Llegada tardía al aeropuerto, muelle, hotel o punto de encuentro.
• Decisiones de aerolíneas, hoteles, operadores, autoridades migratorias o proveedores.
• Clima, huelgas, cierres de fronteras, disturbios, pandemias o fuerza mayor.

🛡️ Seguro de Viaje

TPE Travel Panamá recomienda contratar seguro de viaje o asistencia al viajero para proteger al pasajero ante emergencias médicas, cancelaciones, interrupciones, pérdida de equipaje, accidentes, retrasos u otras eventualidades.

✅ Aceptación de Políticas

Al realizar una reserva, pago, depósito, abono o aceptar una cotización, factura o voucher, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las políticas de TPE Travel Panamá.